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酒店小程序 提升用户体验

分类名称:产品动态 ??????发表于:2017-10-12 09:58:36 ??????阅读()
微信小程序基于微信这个巨大的流量平台,任何商家都不能小觑,所以各行各业的商家都纷纷开发小程序,想在这波红利中分一杯羹,今天,甲骨文就来谈谈酒店小程序。
 
 
微信小程序的主要应用场景在线下,只有在特定线下场景中被找到的用户,才是小程序需要的用户。那么,作为线下场景感较强的酒店来说,微信小程序非常符合这一场景,而且像速8酒店,以及一些大型的酒店都已经有了自己的酒店小程序,从中我们不难了解到为偶像下偏差讯对酒店业的帮助,同时也对其他酒店业如何开发微信小程序提供了借鉴。
 
对速8这样只提供单素产品的企业来说,消费者不一定都会将APP保留在手机中,特别是一些手机存储空间有限的消费者,他们可能在速8旗下酒店提供较有吸引力的优惠时,才会下载,使用完毕后便会删除。如今有了‘无须安装、即用即走、无须卸载’的微信小程序,会员使用起来会更加方便。因此,酒店小程序对于酒店业来讲,是可以用更有性价比的服务获得更多会员的平台。微信小程序完善了微信产品线的下单入口,在官方预订平台之外又增加了另外一个比较便捷的在线预订入口,让用户拥有更加多元化的预订渠道选择。
 
酒店业微信小程序可以缩短用户预订流程、降低企业开发成本的优势以及“微信之父”张小龙赋予其连接线上线下的逻辑设定,同样满足了像艺龙这样的酒店在线分销商希望以最小的成本得到掌控线下流量的意图。允许访问定位功能后,用户无需注册和登录,可以直接搜索附近的酒店或正在促销的酒店,不仅有利于用户快速找到酒店,还能帮助酒店提高入住率。
 
酒店小程序的开发和运营,能够最大限度地方便消费者第一时间预订到心仪的房屋,也能够让酒店业的品牌被更多消费者认知。为了让首次使用小程序的消费者能够快速了解自己的特色,可以在小程序的首页加上电话,顾客反馈信息等来增加用户的体验。
 
虽然酒店类微信小程序的运行效果不错,大部分的酒店在线分销商都上线了小程序,不少酒店的小程序也在陆续筹划和上线中,但是仍有部分酒店业者尤其是单体酒店业者对于上线微信小程序持谨慎观望态度。毕竟眼下公众对微信小程序的热度有所减退,观望者开始增多有两方面的因素:一方面很多企业还不是很明确如何开发适合自己的微信小程序;另一方面许多微信用户还没有被“引导”养成使用小程序的习惯。
 
开发小程序的关键点,就是用最低的成本,当然这不仅仅只是适用于酒店业。事实上各个酒店对微信小程序应用的侧重点并不是单一的,有些酒店希望在直销方面让微信小程序提供帮助,而有些酒店需要的是通过微信小程序来提升酒店的服务效率。比如,客人进入酒店后,通过点击酒店小程序租借客房某一类的用品,或者办理入住或退房手续等。所以酒店开发小程序的着眼点应该以自身的需求为主导。
 
对于酒店业微信小程序的推广,目前大部分酒店集团主要是通过公众号关联和在线下酒店的大堂和客房放置二维码,引导客人“扫一扫”来使用微信小程序,通过线下酒店推广微信小程序也是契合了微信所希望的线下运营场景。
 
对于酒店行业开发小程序,一定要找到自己的特色,不要为了其他行业都有了小程序而开发,现在很多微信小程序都摆脱不了APP的开发方式,客户体验感下降,所以酒店小程序一定要符合线下使用场景,这样才能分到小程序的红利。有关酒店小程序开发请联系QQ:2035278016
 


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